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Experte

Herr Thomas Elssenwenger

Thomas Elssenwenger Thomas Elssenwenger ist Geschäftsführer von Loyaltix Consulting. Seit 1992 ist er in der Marketing-Beratung tätig, 1999 spezialisierte er sich auf die Messbarmachung der Effekte einer verbesserten Kundenbindung. Sein Schwerpunkt liegt in der Berechnung des Customer Lifetime Value zur Bewertung von CRM-Investitionen und zur strategischen Steuerung von Unternehmen. Die dazu entwickelte Methodik wurde in eine Software übertragen und ist über zertifizierte CRM-Beratungsunternehmen erhältlich.
E-Mail: thomas@elssenwenger.com
Internet: http://www.loyaltix.at

Beiträge:

Experte: Thomas Elssenwenger
Den Kundenwert zu erhöhen ist das zentrale Ziel einer CRM-Strategie. Wie sich dieser berechnet, vor allem in Hinblick auf eine ertrags- und zukunftsorientierte Kundensegmentierung ist eine Frage, die sich viele Unternehmen stellen.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 21.01.2005
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