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Thema: Telekommunikation

Der Telekommunikationsanbieter Vodafone Deutschland verlässt sich bei Marketingaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung auf Data-Mining (DM). In einem umfassenden Projekt wurde der Kreislauf aus Modellbildung, Datenvorbereitung, Analyse und ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.12.2008
 
Das simyo-Modell ist die beste Wahl für Kunden, die zufrieden sein wollen. Dies ergibt eine aktuelle Marktstudie des unabhängigen Bielefelder Forschungsinstituts Best Research zur Zufriedenheit von 3.350 deutschen Mobilfunkkunden. simyo, der ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 02.05.2008
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Experte: Klaus Weyers
Mit der Inbetriebnahme eines neuen CRM-Systems, um neuen und künftigen Marktgegebenheiten gerecht zu werden, gewann das Unternehmen im Bereich Business-to-Consumer den zweiten Platz beim CRM-Award. Das Konzept wurde getragen von der hohen Akzeptanz ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 07.09.2006
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Das Ziel von debitel O.K. war die Unterstützung des Unternehmensziels "Profitables Wachstum" durch die optimierte und ganzheitliche Gestaltung von Kundenbeziehungen. Hier die Präsentation des Vortrags auf der CRM-Expo.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 16.11.2004
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"Es gibt keine schlechten Kunden - sondern nur schlechte Strategien" war das Siegerkonzept von debitel bei der Bewerbung um den CRM-Best-Practice-Award 2004 in der Kategorie Business-to-Consumer. Wie das Konzept aussieht, können Sie hier na ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
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Experte: Rolf-Armin Schöbel
Nachdem heute jeder ein Handy besitzt müssen sich die Mobilfunkanbieter neu orientieren. Nach dem Neugeschäft steht nun die Kundenbindung und der qualitative Ausbau des Kundenstamms im Mittelpunkt. Debitel setzt dabei auf Customer Value Management. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.11.2004
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Experte: Dr. Christian Boldrino
Welche Anforderungen stellt die aktuelle Marktsituation an Customer Care und Call Center? Dieser Frage geht diese Präsentation der ONE GmbH anläßlich der 5. Jahrestagung "CRM in der Praxis" in Wien nach.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 14.04.2004
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Heute hier, morgen dort: In kaum einer Branche sind die Kunden so untreu wie auf dem Telekommunikationsmarkt. Vor allem Mobilfunk- und Internet-Unternehmen leiden darunter.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.03.2004
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