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Dossier: Mitarbeiter kundenorientiert führen

Mitarbeiter kundenorientiert führen Kundenorientierung heißt heute, die eigene Leistung muss, immer unter Berücksichtigung der Rentabilität, möglichst zu 100 Prozent an die Kundenwünschen angepasst werden. Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Kundenorientierung erziehen und wie eine kundenorientierte Unternehmensführung aussehen kann, finden Sie in diesem Special.
Experte: Anne M. Schüller
Redet man bei Ihnen immer noch von Abteilungen und Schnittstellen? Das ist schlecht, denn Abteilungsdenke fördert Reviergehabe! Die Loyality-Expertin Anne Schüller gibt Tipps für eine kundenorientierte Unternehmensorganisation.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.05.2005
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Experte: Anne M. Schüller
„Jeder Kunde, der zur Tür hereinkommt, trägt für uns ein unsichtbares 10.000-Euro-Schild auf der Stirn“, sagte mir kürzlich ein Herrenausstatter. „Und so behandeln ihn alle unsere Mitarbeiter - wie einen wertvollen Schatz.“ Und wie geht man ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 22.03.2005
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