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Experte

Frau Dr. Kerstin Schaper-Lang

Dr. Kerstin Schaper-Lang Dr. Kerstin Schaper-Lang wohnt heute in Zürich und ist als Dozentin an der FH-Zürich und der FH-Dornbirn beschäftigt. Sie ist als CRM-Expertin im MBA-Programm der Firma FESTO /Esslingen tätig und coached im Rahmen des ICF-Schweiz. Sie war zehn Jahre bei Hewlett Packard in verschiedenen internationalen Positionen, hat als Business Development Manager die CRM-Strategie für Banken bei Softlab entwickelt und als Partner Manager bei Update Schweiz die CRM-Lösung über Partner vertrieben.
E-Mail: K.Schaper-Lang@kslnet.de

Beiträge:

Experte: Dr. Kerstin Schaper-Lang
In den letzten Jahren ist deutlich geworden, dass CRM-Projekte, die nicht von einem parallelen Umdenkungsprozess im Unternehmen begleitet werden, wenig Chancen auf Erfolg haben. Über 50 Prozent der CRM-Implementierungsprojekte scheitern nach ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 10.05.2004
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