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Dossier: CRM-Expo 2003: Die wichtigsten Themen und Vorträge

CRM-Expo 2003: Die wichtigsten Themen und Vorträge Die CRM-EXPO versammelt jedes Jahr im Herbst die Top-Anbieter aus der CRM-Branche und die Entscheider aus den Unternehmen für zwei Tage zum intensiven Dialog. In diesem Jahr dreht sich alles um die Themen Kundenwert, Customer Equity und entsprechende Betreuungsprogramme in Marketing und Vertrieb. Dieses Dossier gibt einen Überblick über die geplanten Themen und präsentiert die wichtigsten Vorträge in Form von Powerpoint-Charts.
Experte: Dr. Stephan Schusser
CRM rechnet sich, aber nicht für jeden gleich. Die Vectia Unternehmensberatung hat fünf verschiedene Business-Modelle ermittelt, die mit CRM unterstützt und verfolgt werden. Und für jedes dieser Modelle gibt es andere Kennzahlen für den Erfolg. ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Experte: Klaus Bobe
In seinem Vortrag mit Michael Jusek von is4 berichtet Klaus Bobe über das CRM-Projekt bei Melitta.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Experte: Kirsten Layer
In ihrem Vortrag stellt Kirsten Layer das neue Konzept der Lufthansa Cargo zur Abwicklung von Beschwerden vor.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Experte: Mark Reichart
In seinem Vortrag "CRM beginnt im Kopf nicht auf dem Server" stellt Mark Reichart das CRM-Projekt der Sparkasse Bremen vor.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Experte: Uwe Weinreich
In diesem Vortrag zeigt Uwe Weinreich welche Bausteine zu einem vertrauensbasierten Kundenmanagement gehören.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Experte: Horst Beeck
Horst Beeck erläutert in diesem Vortrag die Ziele und das Konzept der Kundenbindungsinitative des Pharmaunternehmens.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Experte: Anne M. Schüller
Der Vortrag von Anne Schüller stellt Total Loyalty Management als ganzheitliche Managementstrategie dar.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 04.11.2003
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Vom 12. bis 13. November steht Köln wieder ganz im Motto des Kundenbeziehungsmanagements. Hier eine Übersicht über alle Vorträge und Veranstaltungen rund um die Messe.  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 03.11.2003
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