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Experte

Herr Andreas Klug

Andreas Klug Andreas Klug ist im Vorstand der ITyX AG für die Bereiche Marketing und Business Development verantwortlich. Im Verbund mit Universitäten und Forschungszentren entwickelt ITyX Lösungen für die Customer Digitale Lösungen im Callcenter-Umfeld und stehen schon seit mehr als 15 Jahren im beruflichen Mittelpunkt von Andreas Klug. Er betreute im Banken- und Mobilfunksektor die ACD- und CRM-Integration und war Wegbereiter neuer Contactcenter-Technologien. 2001 leitete er die Umsetzung der ersten Online-Beratung via Chat- und Co-Browsing im Contactcenter eines Versicherers.

Beiträge:

Experte: Andreas Klug
Internet und Soziale Netzwerke werden unser klassisches Bild des CRM verändern. Wie funktioniert Social CRM und welche Chancen bietet es für die Service-Ökonomie von morgen?  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 15.12.2011
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