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Experte

Herr André Geinitz

André Geinitz hat zu dem Thema die Diplomarbeit „Konzeption einer Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel des Kunden VW/Audi“ (Note: 1,5) geschrieben. Dazu arbeite er mit der Customer Business Unit eines Zulieferbetriebs zusammen und entwickelte unter anderem einen Fragebogen, der als Vorlage für individuelle Kundenzufriedenheits-Messungen dient. Die praxisorientierte Arbeit können Sie für 138 Euro bei Academic Transfer bestellen (Kontakt und nähere Infos: Thorsten Kucklick, bestellung@academic-transfer.de, Tel.: 040-31798116).

Beiträge:

Experte: André Geinitz
Damit sich Unternehmen im Hinblick auf die Kundenbedürfnisse permanent verbessern können, muss bekannt sein, was die Kunden erwarten. Doch worauf sollte man bei einer Kundenzufriedenheitsanalyse achten? Bei der Vielfalt der Methoden zur Messung ...  [mehr]
Letzte Aktualisierung: 09.01.2004
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